POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En HOTELBEDS, nos preocupa su privacidad. Esta política describe qué, por qué y cómo recogemos y utilizamos sus datos personales, cómo los protegemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Más al grano, esta política regula el tratamiento de datos llevado a cabo por HOTELBEDS SPAIN, S.L.U., empresa española legalmente constituida que opera como agencia de viajes mayorista, con sede en Cami de Son Fangos n.º 100, Complejo Mirall Balear, Torre A, 5.º piso, 6A-7A, 07007, Palma de Mallorca (España), con número de licencia C.I. BAL- 429, código de identificación fiscal B-28916765 y registrada en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca el 28 de marzo de 1984, PM-38224, volumen 1825, hoja 217, como responsable del tratamiento de sus datos y empresa de HOTELBEDS, a través de este Sitio web (en adelante, el “Sitio web”).
Esta política cubre el tratamiento de datos personales de (i) clientes y/o clientes potenciales, (ii) proveedores y/o proveedores potenciales y (iii) candidatos que deseen ser futuros empleados que accedan o transmitan información a través del Sitio web. Por lo tanto, esta política proporciona información sobre el tratamiento de datos con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas anteriormente.
Si usted es un usuario que no se ajusta a ninguna de las categorías enumeradas anteriormente, absténgase de ponerse en contacto o proporcionar sus datos personales a HOTELBEDS. En cualquier caso, se le informa de que, si se pone en contacto con HOTELBEDS fuera de los casos mencionados anteriormente, sus datos se eliminarán automáticamente.
- ¿CUÁLES SON LOS FINES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO QUE REALIZAMOS DE SUS DATOS?
Los datos que HOTELBEDS solicita o puede solicitar de usted son necesarios para los fines descritos en esta política y el no proporcionarlos puede hacer que HOTELBEDS no pueda ponerse en contacto con usted o gestionar sus solicitudes.
Nos reservamos el derecho de no responder o procesar solicitudes que no incluyan todos los datos solicitados.
Al proporcionar a HOTELBEDS sus datos, usted garantiza la veracidad de los mismos y acepta que HOTELBEDS pueda solicitar periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que usted conserve.
- En caso de que usted sea cliente actual o potencial de HOTELBEDS
En este Sitio web, puede encontrar información que puede ser útil para conocer los servicios ofrecidos por HOTELBEDS. En este sentido, en HOTELBEDS solo le solicitaremos y, por lo tanto, trataremos los datos necesarios para prestarle los servicios que usted ha contratado o para poder iniciar y mantener una relación comercial o contractual con usted.
Más concretamente, los fines para los que sus datos pueden ser tratados por HOTELBEDS y la base legal para dicho procesamiento es la siguiente:
- Ejecución de un contrato entre usted o la empresa que representa y HOTELBEDS o aplicación de medidas precontractuales:
- Gestionar la relación contractual con usted y garantizar la prestación de los productos y servicios contratados, lo que incluye tanto la gestión de los servicios ofrecidos por HOTELBEDS, como la calidad del servicio, facturación, cobro y retirada de los mismos.
- Gestionar la relación comercial con clientes potenciales, atendiendo solicitudes de información sobre productos y servicios ofrecidos por HOTELBEDS.
- Gestionar y procesar reclamaciones legales, reclamaciones extrajudiciales y reclamaciones de seguros que HOTELBEDS recibe en relación con usted.
- Intereses legítimos de HOTELBEDS:
- Llevar a cabo comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares a los contratados por usted. En este caso, el interés legítimo de HOTELBEDS sería llevar a cabo actividades de marketing directo dirigidas a sus clientes, de conformidad con el Considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos.
- Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer la calidad de nuestros productos o servicios y las preferencias de nuestros clientes. El interés legítimo de HOTELBEDS es mejorar la oferta comercial y la experiencia de sus clientes.
- En caso de que usted sea un proveedor o posible proveedor de HOTELBEDS
En este Sitio web, puede encontrar información que puede ser útil para estar informado de las actividades de HOTELBEDS. Para este fin, si usted es o representa a un proveedor o posible proveedor de HOTELBEDS y decide ponerse en contacto con HOTELBEDS, los datos que se tratarán serán necesarios para iniciar y mantener una relación contractual con usted, en caso de que sea un emprendedor individual, o con la empresa a la que representa.
Más concretamente, los fines para los que sus datos pueden ser tratados por HOTELBEDS y la base legal para dicho procesamiento es la siguiente:
- Ejecución de un contrato entre usted y HOTELBEDS o aplicación de medidas precontractuales:
- Gestionar la relación comercial con posibles proveedores, atendiendo las solicitudes de información.
- Formalizar la relación contractual, que incluye el proceso de contratación y la firma de los contratos.
- Gestionar la relación contractual con los proveedores de HOTELBEDS, lo que incluye el seguimiento de la relación y el pago a ellos.
- En caso de que usted sea candidato para ser empleado de HOTELBEDS y se ponga en contacto con HOTELBEDS a través de este Sitio web
A través de este Sitio web, puede ponerse en contacto con HOTELBEDS en caso de que desee enviar su CV para participar en los procesos de selección que podrían llevarse a cabo eventualmente para incorporar nuevo personal a la empresa. Con este fin, HOTELBEDS solicitará y, por lo tanto, tratará los datos necesarios para gestionar su posible participación en los procesos de selección, así como para mantenerle informado de los posibles procesos de selección en los que podría encajar en el futuro.
Más concretamente, los fines para los que sus datos pueden ser tratados por HOTELBEDS y la base legal para dicho procesamiento es la siguiente:
- Ejecución de un contrato entre usted y HOTELBEDS o aplicación de medidas precontractuales:
- Gestionar el proceso de selección de personal de HOTELBEDS, que incluirá la revisión del plan de estudios y la realización de entrevistas personales.
- Formalizar la relación contractual, que incluirá el proceso de contratación y la firma de contratos y acuerdos laborales.
- Tratamiento de datos junto con la simple navegación a través del Sitio web
Con el fin de mejorar nuestros servicios, proporcionarle contenido más pertinente y analizar cómo los visitantes utilizan este Sitio web, podemos utilizar tecnologías como cookies o software de seguimiento. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no podremos identificarle a partir de la información que recogemos utilizando estas tecnologías. Sin embargo, cuando dichas tecnologías sean personalmente identificables, HOTELBEDS tratará sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo de proporcionarle el mejor servicio en el Sitio web y en la evaluación, mejora y simplificación del rendimiento de nuestro Sitio web.
En relación con el uso de cookies en este Sitio web, recuerde que son pequeños fragmentos de información almacenada por su navegador en el disco duro de su ordenador. Le permiten navegar por este Sitio web y Nos permiten ofrecer funciones tales como recordar aspectos de su última búsqueda para hacer más rápidas las búsquedas posteriores. Puede eliminar las cookies si lo desea, como se detalla más detalladamente en nuestra Política de cookies. Aunque ciertas cookies son necesarias para ver y navegar en este Sitio web, la mayoría de las funciones seguirán siendo accesibles sin cookies.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede eliminarlas, consulte nuestra Política de cookies en HOTELBEDS.
- ¿QUIÉNES SON LOS TERCEROS CON LOS QUE SE PUEDEN COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que proporcione a HOTELBEDS pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Terceros a los que HOTELBEDS está obligada a transmitir información, como las autoridades públicas, con el fin de cumplir los requisitos de dichas autoridades y la normativa aplicable, según el caso.
- Empresas que forman parte del Grupo HOTELBEDS, con el objetivo de poder gestionar y optimizar adecuadamente su relación contractual como resultado de la centralización de los procesos administrativos e informáticos existentes dentro del Grupo HOTELBEDS (cuya relación puede consultar en nuestra página web [indicar sitio web]).
Además, le informamos que el Grupo HOTELBEDS puede contar con empresas fuera de la Unión Europea. En tales casos, HOTELBEDS, como empresa del Grupo HOTELBEDS, exige que estas empresas cumplan las medidas destinadas a proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país en el que se encuentran dichas empresas proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales. A este respecto, HOTELBEDS coopera con Salesforce, actuando posteriormente como procesador de datos de HOTELBEDS. Dichas actividades de tratamiento podrían implicar una transferencia internacional de datos a EE. UU. La transferencia de datos a Salesforce está sujeta a las garantías adecuadas. Más concretamente, Salesforce está certificada bajo el marco EU-U.S. Privacy Shield.
Además de las comunicaciones anteriores, HOTELBEDS también puede trabajar con proveedores de servicios que puedan tener acceso a sus datos personales y que procesen dichos datos en nombre y por cuenta de HOTELBEDS como resultado de la prestación de servicios. En este sentido, HOTELBEDS ha celebrado los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos con cada uno de los proveedores que prestan servicios a HOTELBEDS, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores traten sus datos de acuerdo con las normas establecidas en la legislación vigente y de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
A modo de ejemplo, los proveedores de servicios de HOTELBEDS mencionados anteriormente incluyen, entre otros, los siguientes sectores: logística y ocio, servicios jurídicos, servicios de formación, servicios médicos, mantenimiento, transporte, servicios tecnológicos y de TI.
Finalmente, si lo desea, puede obtener una copia de las medidas completas requeridas por HOTELBEDS para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables contactando con nuestros respectivos delegados de protección de datos cuya información de contacto se indica a continuación.
- ¿CÓMO PROTEGE HOTELBEDS SUS DATOS?
Disponemos de políticas adecuadas y hemos aplicado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales frente al acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o destrucción accidentales, daños, y el uso y la divulgación ilegal o no autorizada.
En HOTELBEDS tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y nuestros empleados que tengan acceso a sus datos personales hayan recibido la formación adecuada.
En cualquier caso, tenga en cuenta que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura y, como tal, debe llevarse a cabo bajo su propio riesgo. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, HOTELBEDS no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a través de este Sitio web.
- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVA HOTELBEDS SUS DATOS?
El periodo de conservación de sus datos se determinará de acuerdo con la duración de su relación contractual con HOTELBEDS y los plazos definidos por ley. En este sentido, los criterios que HOTELBEDS utiliza para establecer los términos de conservación de sus datos se han determinado de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices aplicables, así como los requisitos operativos de HOTELBEDS relacionados con la correcta gestión de la relación con sus clientes.
En este sentido, sus datos serán almacenados mientras usted mantenga cualquier tipo de relación comercial o contractual con HOTELBEDS. Tras el cese de dicha relación, sus datos personales se suprimirán en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias y las gestiones administrativas con el fin de gestionar y dar por terminada cualquier obligación que pueda permanecer entre usted y HOTELBEDS.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán almacenados, debidamente bloqueados, siempre que se puedan derivar responsabilidades por la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para cumplir con otras obligaciones legales a cargo de HOTELBEDS. Sobre este asunto, HOTELBEDS garantiza que no tratará los datos a menos que sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o, cuando sea necesario, para facilitarlos a la administración pública, jueces y tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
- ¿CÓMO PUEDE EJERCER LOS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, objeción, limitación y portabilidad, así como de retirada en cualquier momento de los consentimientos que nos haya dado previamente, por correo postal a Camí de Son Fangos, 100, Torre A, 5.ª Planta, 3A-4A, 07007 Palma de Mallorca, España o enviando un correo electrónico a dataprotection@HOTELBEDS.com. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos como se indica a continuación.
Además, si procede, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no hemos abordado adecuadamente sus derechos, accediendo a www.aepd.es o en la dirección Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.
- ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
Si tiene preguntas o comentarios en relación con asuntos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: dataprotection@HOTELBEDS.com.
Última actualización: 11/06/2019
- PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
7.1 Contenido del Sitio web
Todos los diseños, marcas, patentes, nombres, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, aplicaciones y demás contenidos del Sitio web son propiedad de HOTELBEDS o, en su caso, HOTELBEDS dispone de una licencia para su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el acceso al Sitio web implica una cesión de dichos derechos por parte de HOTELBEDS al CLIENTE, el cual no podrá realizar ningún uso comercial de los mismos, ni alterar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente dichos contenidos sin la autorización de HOTELBEDS.
7.2 Propiedad
El CLIENTE reconoce y acepta que, con excepción de lo dispuesto en las presentes normas, no adquirirá ningún derecho o participación con respecto a la información o los datos a los que tenga acceso, y que HOTELBEDS seguirá siendo el único propietario de la información y los datos, entre los que se incluyen, entre otros, todas las patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, nombres comerciales, contratos, diseños industriales y otros derechos de propiedad de los mismos, en cualquier parte del mundo.
Todas las marcas, derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio web (y su organización y apariencia), así como los códigos fuente, son propiedad de HOTELBEDS o de sus proveedores. Ni el CLIENTE ni ningún otro representante puede copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar públicamente, distribuir, vender ni transmitir el contenido de este sitio web o su código fuente, ya sea en su totalidad o en parte, sin la autorización por escrito de HOTELBEDS.
En caso de que el CLIENTE haga un uso indebido de cualquier marca perteneciente a HOTELBEDS, sin la autorización expresa de HOTELBEDS a través de la correspondiente licencia, se le denegará inmediatamente el acceso al producto HOTELBEDS, sin perjuicio del derecho de HOTELBEDS a emprender las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.
7.3 Restricciones
A excepción de lo dispuesto en las Condiciones Generales, el CLIENTE tiene prohibido copiar, reproducir, modificar, transmitir, vender, arrendar, comercializar o divulgar los contenidos (y/o cualquiera de sus elementos) facilitados y divulgados por HOTELBEDS.
El CLIENTE reconoce y acepta que la revelación o acceso a la información o datos disponibles en este sitio web no constituye por sí misma una oferta por parte de HOTELBEDS para la venta o cesión de dichos elementos.
7.4 Exención de contenido
La información de este Sitio web ha sido introducida de buena fe. HOTELBEDS no puede garantizar que esté completamente libre de defectos o errores tipográficos, por lo que no asume responsabilidad alguna por los errores u omisiones que pudieran existir en este Sitio web. La información sobre alojamiento y otros servicios proporcionados por HOTELBEDS es lo más precisa posible derivada de la información proporcionada por los diversos proveedores de servicios. HOTELBEDS no es responsable de ninguna inexactitud en la información con respecto al servicio real proporcionado por los proveedores de servicios.
El sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que son proporcionados únicamente con fines informativos. Dichos sitios web son independientes de HOTELBEDS, que no se hace responsable de ellos ni de ningún material que puedan contener.
Los proveedores de servicios promocionados en nuestro sitio web son entidades independientes y emprendedores y en ningún caso son agentes, representantes o empleados de HOTELBEDS. Proporcionan sus servicios de acuerdo con sus Términos y Condiciones, que pueden limitar o excluir su responsabilidad con respecto al CLIENTE. HOTELBEDS y sus filiales no son responsables de ninguna acción, omisión, negligencia o incumplimiento de contrato por parte de estas entidades y empresarios independientes, ni de los daños o costes que puedan derivarse de tales circunstancias. HOTELBEDS y sus empresas asociadas no son responsables de ningún reembolso en caso de exceso de reservas, fuerza mayor u otras causas ajenas al control de HOTELBEDS.
En la medida en que lo permita la Ley, HOTELBEDS excluye cualquier garantía implícita con respecto a la veracidad y exactitud de la información, servicios y materiales contenidos en este Sitio web. Dicha información, servicios y materiales son proporcionados tal cual por los proveedores de servicios y están sujetos a disponibilidad, sin garantía de ningún tipo.
- Reclamaciones y responsabilidad. Cláusula de exención de responsabilidad
En ningún caso HOTELBEDS (o sus empresas afiliadas) será responsable de pérdida o daño directo o indirecto alguno, de cualquier tipo, que resulte del acceso al Sitio web o, en general, de su uso o de la información contenida en dicho Sitio web, incluida la interrupción de la actividad comercial y cualquier otra circunstancia similar.
La responsabilidad de HOTELBEDS no excederá en ningún caso de la cantidad pagada por el CLIENTE a HOTELBEDS por los servicios específicos ofrecidos, independientemente de si dicha responsabilidad es el resultado de un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, de un incumplimiento del acuerdo al que se refieren los presentes Términos y Condiciones, de una acción u omisión que infrinja cualquier obligación legal o reglamentaria o de cualquier otra causa.
- Cesión de derechos
HOTELBEDS se reserva el derecho de transferir parcial o totalmente las obligaciones o derechos derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier filial, asociada o empresa matriz, y a cualquier filial de dicha empresa matriz.
El CLIENTE no está autorizado a transferir a un tercero ninguna obligación o derecho derivados de los presentes Términos y Condiciones, ni de cualquier otro acuerdo que forme parte de los mismos con respecto a un tercero, a menos que se cuente con la autorización expresa de HOTELBEDS.
- Uso de cookies
El acceso a HOTELBEDS puede implicar el uso de cookies, aunque la página pueda funcionar sin sus Cookies, son pequeños archivos que almacenan información en el navegador de cada usuario para que el servidor pueda reconocer cierta información que solo puede leer el servidor. Las cookies tienen una duración limitada. Ninguna cookie permite que se revele ningún número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier otra información. Las cookies no pueden extraer información del disco duro del usuario ni obtener información personal sobre el mismo. La única forma en que la información privada de un usuario puede formar parte de un archivo de cookies es si el usuario proporciona personalmente al servidor esta información.
Algunos de nuestros sitios web y correos electrónicos con formato HTML pueden utilizar marcadores y/o cookies para recopilar estadísticas sobre el uso de HOTELBEDS. Un marcador web es una imagen que se coloca en el mensaje para informar a HOTELBEDS de que dicho mensaje ha sido visualizado, con el único fin de recopilar estadísticas de uso.
- HIPERVÍNCULOS
El Sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web que no están editados, controlados, mantenidos o supervisados por HOTELBEDS, que por lo tanto no es responsable del contenido de dichos sitios web. Su contenido es responsabilidad de calcular estadísticas HOTELBEDS de sus respectivos propietarios y HOTELBEDS no garantiza ni aprueba dicho contenido. La función de los enlaces que aparecen o pueden aparecer en el Sitio web es únicamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet sobre el asunto. En ningún caso HOTELBEDS será responsable de los resultados que se deriven de dichos hipervínculos. Los usuarios que deseen colocar hipervínculos en este Sitio web deberán abstenerse de realizar manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio web o su contenido. En ningún caso deberá indicarse o sugerirse que HOTELBEDS autoriza el hipervínculo, ni que de forma alguna supervisa, aprueba o acepta los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web a la que conduce el hipervínculo. En ningún caso la colocación de un hipervínculo implica la existencia de ningún tipo de relación entre HOTELBEDS y el titular de la página web a la que se hace referencia en el hipervínculo. No se incluirán hipervínculos a sitios web que incluyan información o contenidos ilícitos, inmorales, contrarios a las normas de buena conducta, al orden público o a los usos aceptados de Internet, o que vulneren de cualquier forma los derechos de terceros. Los hipervínculos que enlazan con el sitio web desde otros sitios web pueden permitir el acceso al sitio web, siempre que respeten los requisitos previamente establecidos, pero sin que puedan reproducir su contenido de forma alguna.
- CONSENTIMIENTO
Si está utilizando este sitio web, significa que acepta y está de acuerdo con la información aquí proporcionada y, por lo tanto, que acepta estos Términos y Condiciones.
Asimismo, es responsabilidad exclusiva del CLIENTE asegurarse de que estos Términos y Condiciones sean comunicados y obtengan la aceptación de sus consumidores finales, intermediarios y cualquier otra persona o empresa implicada que pueda afectar o ser afectada por dichos Términos y Condiciones. Al facilitar cualquier transacción realizada a través de este sitio web, el CLIENTE acepta que estos Términos y Condiciones se aplican a todas y cada una de las transacciones realizadas.
- BOLETINES INFORMATIVOS
HOTELBEDS no suscribe automáticamente a los usuarios a nuestro boletín de noticias. Para recibirlo, se le da la opción de suscribirse. Si usted se suscribe, puede ser informado por correo electrónico de las novedades y ofertas de hoteles. Si desea darse de baja de nuestros boletines de noticias, puede hacerlo en la sección “Boletines informativos”.
- SIN RENUNCIA
En el caso de que HOTELBEDS no aplique alguna de las estipulaciones establecidas en los puntos anteriores, ello no se considerará en ningún caso como una renuncia a dicha estipulación.
- REFERENCIAS REGLAMENTARIAS
Todas las referencias reglamentarias hechas en estos Términos y Condiciones se entienden hechas en cumplimiento de la regulación aquí indicada, de la regulación por la que se sustituye o por cualquier otra que esté en vigor en cualquier momento.
- LEGISLACIÓN Y PRIVILEGIOS
Estos Términos y Condiciones y todas las obligaciones extracontractuales que se deriven de ellos o estén relacionadas con ellas se regirán por las leyes de España.
En caso de litigio judicial, cada Parte acuerda que la ley aplicable será la del domicilio del demandado.
Cada Parte acuerda que los tribunales del país de domicilio del demandado de la acción pertinente tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja de o en relación con este Contrato (incluido en relación con cualquier obligación extracontractual). Será ignorada toda demanda de reconvención al decidir quién es el demandado. En caso de que existan acciones independientes pero relacionadas, los tribunales con jurisdicción deberán determinarse en función de la primera acción que se instaure. Cada Parte renuncia irrevocablemente a cualquier derecho que pueda tener a oponerse a una acción presentada ante estos tribunales, a sostener que la acción se ha presentado ante un tribunal inapropiado, o a reclamar que esos tribunales no tienen jurisdicción.
